Política de desistência/cancelamento e reembolso
Com o objetivo de atender você da melhor forma possível, estabelecemos uma política de
desistência/cancelamento e reembolso de acordo com as suas necessidades e com a legislação
vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Para a realização da desistência/cancelamento e reembolso, você deve observar os prazos legais e
os demais procedimentos estipulados nesta política.
Devolução por Desistência
O cliente poderá desistir da inscrição realizada neste serviço desde que:
Comunique a intenção à Cia Arte Cultura. através dos nossos meios de contato
em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da inscrição. A partir desse prazo o inscrito não
poderá reclamar qualquer tipo de motivo.
No ato da comunicação da desistência o cliente receberá um e-mail de confirmação da solicitação. O
cliente deverá aguardar a análise da desistência pela Cia Arte Cultura, que será iniciada
imediatamente após a solicitação. Sendo a devolução aprovada, a solicitação de ressarcimento do
valor pago pelo cliente será encaminhada para o nosso Departamento Financeiro, que terá até 15
dias úteis para finalizar o processo.
Cancelamento do serviço
No caso de cancelamento do serviço (parcial ou total), o inscrito será informado sobre o
cancelamento e instruções sobre como proceder por um ou mais meios de comunicação fornecidos
em seu cadastro (preferencialmente e-mail).
Reservamo-nos o direito de fazer alterações/cancelamentos em casos de motivo maior.
Informações solicitadas para reembolso
Para pedidos pagos no cartão, será estornado o valor integral diretamente com a operadora do
cartão, basta que seja informado essa vontade.
Para pedidos pagos no boleto, será depositado via TED o valor da inscrição sem a taxa de
conveniência, e deverá ser informado os dados bancários:
Nome completo do titular da conta
CPF do titular da conta
Nome e/ou Código do banco
Número da agência
Número da conta corrente com dígito (Ex.: 1234-5)